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第一部分：情境判断题

(Situational Judgment Questions)

出题思路：这类题目会提供一个教练场景，您需要根据ICF核心能力，在四个选项中分别选出“最佳行为 (BEST action)”和“最差行为 (WORST action)”。

请注意，每个选项都可能是教练在现实中会做出的选择，但只有一个是“最佳”，一个“最差”。

问题 1：一位教练正在与一位正在发展新业务的潜在客户会面。两人很快建立起了轻松的连接。教练对这次合作机会感到兴奋。在谈话即将结束时，潜在客户顺便提到了他们新公司的名字。教练认出了这家公司，因为教练是同一社区内一家更成熟的竞争对手公司的投资者。教练应该怎么做？（正确答案已用粗体标出）

>>> 最佳行为是？

A. 什么也不说。试图将自己作为竞争企业投资者的角色与教练的角色分开。

B. 表示公司名称听起来很熟悉，并记下在当晚晚些时候确认它是否是竞争对手。

C. 仅当潜在客户后续决定与该教练合作时，才透露自己作为竞争企业投资者的角色。

D. 向客户透露自己作为竞争企业投资者的角色，并承认可能存在利益冲突（正确答案）

>>> 最差行为是？

A. 什么也不说。试图将自己作为竞争企业投资者的角色与教练的角色分开。（正确答案）

B. 表示公司名称听起来很熟悉，并记下在当晚晚些时候确认它是否是竞争对手。

C. 仅当潜在客户后续决定与该教练合作时，才透露自己作为竞争企业投资者的角色。

D. 向客户透露自己作为竞争企业投资者的角色，并承认可能存在利益冲突。

问题 2：一位客户在工作中难以将任务分配给其他团队成员。在上次会谈中，客户提到他们领导的一个重要项目进度落后。教练支持客户找到了向团队成员分配任务的策略。在下一次会谈中，客户反馈说：“最后，我还是决定自己完成所有任务。这是唯一能按时完成的方法。” 教练对客户没有执行他们的授权计划感到失望。教练应该怎么做？

>>> 最佳行为是？

A. 立即反思自己与客户的上次会谈，找出自己本可以采取哪些不同措施来支持客户执行计划。

B. 深吸一口气，并认识到客户有责任自己选择是否执行他们既定的计划。（正确答案）

C. 暂时搁置自己的失望，专注于与客户当前的会谈。决定在即将到来的导师辅导（Mentor Coaching）中反思这种情况。

D. 称赞客户按时完成了项目，但询问客户为什么未能支持其团队成员的发展。

>>> 最差行为是？

A. 立即反思自己与客户的上次会谈，找出自己本可以采取哪些不同措施来支持客户执行计划。

B. 深吸一口气，并认识到客户有责任自己选择是否执行他们既定的计划。C.

暂时搁置自己的失望，专注于与客户当前的会谈。决定在即将到来的导师辅导（Mentor Coaching）中反思这种情况。

D. 称赞客户按时完成了项目，但询问客户为什么未能支持其团队成员的发展。（正确答案）

问题 3 ：......

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第二部分：知识型问题

(Knowledge-Based Questions)

出题思路：这类题目旨在考察您对ICF核心能力、道德准则和教练定义的理解。每道题有四个选项，只有一个是正确答案。（正确答案已用粗体标出）

Q1：以下哪项行为被视为违反ICF道德准则？

A. 维护客户信息的保密性。

B. 与客户发展恋爱关系。（正确答案）

C. 持续进行专业发展。

D. 与客户建立清晰的协议。

Q2：教练必须如何保存与客户教练会谈相关的记录？

A. 放在一个易于查阅的文件夹里。

B. 同时以数字和纸质格式保存。

C. 以一种能保障客户保密性的安全格式保存。（正确答案）

D. 与客户的其他记录放在一起。

Q3：在一个为期六个月的教练合约进行两个月后，客户开始缺席会谈并且不执行商定的行动。教练应采取的最佳方法是什么？

A. 立即终止教练协议。

B. 暂时忽略这个问题，希望客户能回到正轨。

C. 将客户转介给可能更适合的同事。

D. 与客户探讨是否继续进行教练。（正确答案）

Q4：......

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